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全渠道智能呼叫中心外包

蘇州方正融合通信服務有限作為全渠道智能呼叫中心外包領導者,深耕呼叫中心行業近20年,積累了豐富的運營管理經驗。堅持以客戶為中心,向金融、IT、快消品等多行業的500強企業客戶提供呼入、呼出、網絡等全渠道呼叫中心運營外包服務,並依托集團自有產業園區資源及深厚的IT背景,支持在全國布局交付中心,在實現客戶商業價值的同時,獲得客戶及行業的一致認可,運營管理團隊連續多年榮獲“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”等稱號。 蘇州方正融合通信服務有限始終秉承“方方正正做人,實實在在做事”的原則與根本,見證與經曆了外包呼叫中心產業在中國發展的各個階段,並以卓越的創新能力、國際化視野的專業團隊、先進的技術交付能力及全渠道多形態的運營管理服務,實現與客戶的共贏,成為全渠道智能呼叫中心外包的領導者。

20年呼叫中心實戰運營

運營經驗豐富

服務類、營銷類、調研類等呼叫中心全業務內容;
中文、英文、粵語等多語種服務;
電話、郵件、CHAT、微信、微博、京東、天貓、QQ等全渠道業務形態。

管理經驗成熟

高層管理團隊近20年管理經驗 經理級5年以上項目運營經驗 招聘、培訓、人員、係統、安全等十餘大項超百小項運營管理製度貫穿業務各環節。

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